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CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web, www.abacus.coop, del que Abacus SCCL es titular.

Los dominios www.abacus.cat, www.abacus.es y www.abacus.coop, con todos los subdominios asociados, pertenecen a Abacus SCCL, NIF: F08226714 con domicilio en Barcelona, calle Perú 186 08020 Barcelona. Abacus SCCL es una cooperativa aprobada por el Ministerio de Trabajo el 25 de septiembre de 1968 con el núm. 16.080, y registrada por la Generalitat de Cataluña en la hoja BN-680.

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros a través del teléfono 93 515 31 09, fax 93 237 72 16, o enviando un correo electrónico a materialescolar@abacus.coop.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, Abacus SCCL informa:

OBJETO

Las Condiciones de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de la tienda online de Abacus SCCL, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.abacus.coop.

Al utilizar el sitio web www.abacus.coop o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

El sitio web www.abacus.coop tiene por objeto la venta de productos y servicios con un claro carácter educativo, que incentiven y dejen espacio a la creatividad, el conocimiento y a la capacidad de divertir a niños, jóvenes y adultos. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma catalán y castellano.

Estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

PEDIDOS

El realizar un pedido en www.abacus.coop equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

El comprador se compromete en hacer uso del sitio web www.abacus.coop solamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga al comprador a facilitarnos de manera cierta y correcta sus datos de contacto, consintiendo asimismo el poder hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él si fuera necesario.

El realizar un pedido a través de www.abacus.coop garantiza estar plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.abacus.coop.

La entrega de los encargos la hará Abacus SCCL por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por la misma Abacus SCCL. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente. El plazo de entrega de los productos se efectuará en un máximo de 48 horas (días laborables) en el caso de productos en stock. En el caso de productos sin stock, se hará una petición al proveedor para que entregue el producto a Abacus y desde Abacus lo podamos expedir al cliente. Los plazos de entrega de esta tipología de productos están especificados en la ficha de cada producto en cuestión, en función de las fechas acordadas entre Abacus y el citado proveedor. Se entiende como días laborables los días comprendidos de lunes a viernes (ambos incluidos), así como los festivos de carácter local o estatal.

Abacus SCCL no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Abacus SCCL adoptará las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

Abacus SCCL se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que señales en el formulario de pedido. Puedes solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Respecto a las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Abacus SCCL no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Imposibilidad de entrega: nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente al comprador o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web www.abacus.coop, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

PAGO

Abacus SCCL ofrece la posibilidad de efectuar el pago con tarjeta. El cargo a la tarjeta de crédito se realiza en el mismo momento de realizar el pedido, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

La seguridad en la compra electrónica está garantizada por la entidad bancaria correspondiente. Esta dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar de pago con tarjeta.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con Usted.

Abacus SCCL ofrece la posibilidad de efectuar el pago de un pedido a través de transferencia bancaria o ingreso en la cuenta 2100 8635 7702 0002 1124. En el momento en que Abacus reciba la transferencia o el ingreso correspondiente, se comenzará a preparar el pedido. Si no se realiza la transferencia o ingreso en 14 días naturales después de la realización de la misma, Abacus se reserva el derecho de anular el pedido en caso de que lo creyera conveniente.

En caso de ser un cliente de Abacus con condiciones y formas de pago especiales acordadas con Abacus, automáticamente se aplicarán estas condiciones en el momento de efectuar el registro.

Abacus SCCL se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.abacus.coop pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.abacus.coop nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente será enviada a través de correo postal. En caso de tratarse de un cliente con condiciones de pago diferidas, el periodo de envío de las facturas será el acordado con Abacus SCCL. Para cualquier información sobre el pedido, puedes contactar con Abacus a través de la página de Contacto del portal o enviando un correo electrónico a materialescolar@abacus.coop.

Abacus SCCL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en materialescolar.abacus.coop, pero los artículos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esta fecha.

Al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente será consultable en el portal a través de la sesión de cada usuario en un máximo de 24 horas laborables después de la entrega. Para cualquier información sobre tu pedido, puedes solicitarla a través de la página de Contacto del portal o enviando un correo electrónico materialescolar@abacus.coop.

Abacus SCCL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.abacus.coop, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS

Para cualquier información sobre pedidos web o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación respecto a la compra online, puedes hacerlo a través de la página de Contacto del portal o enviando un correo electrónico materialescolar@abacus.coop.

DEVOLUCIONES

Derecho de revocación: el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación con Abacus SCCL (mediante fax al 93 237 72 16 o correo electrónico dirigidos a materialescolar@abacus.coop), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. La devolución del producto se ejercerá sin penalizaciones de modo que Abacus SCCL procederá al reintegro del importe total de la compra, incluyendo, si los hubiere, los gastos de envío. Para poder efectuar la devolución, el producto debe estar completo y en perfecto estado. Por lo que respecta al embalaje del producto devuelto, no es necesario que esté en las condiciones originales, però si este fuera el caso, el producto podría sufrir una depreciación. Deberá adjuntarse con el producto devuelto la fotocopia del albarán o la factura.

También ponemos a vuestra disposición el formulario oficial de solicitud de devoluciones que incluye el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, también durante el periodo de garantía, un defecto en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Abacus SCCL (mediante fax al 93 237 72 16 o correo electrónico dirigidos a materialescolar@abacus.coop) en un plazo de 2 meses. Abacus se responsabilizará de la substitución por uno nuevo o el reemborso del precio pagado por el mismo. La reparación y/o la sustitución del producto defectuoso será gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos adquiridos a través del portal www.abacus.coop que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de descargas de contenido digital, grabaciones sonoras, videos, discos y similares, productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Abacus SCCL en relación con cualquier producto adquirido en www.abacus.coop estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Abacus SCCL no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados.

Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. Abacus SCCL no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Abacus SCCL o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Abacus SCCL en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Abacus SCCL no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Abacus SCCL para llegar a una resolución amistosa.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS

El comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de Abacus SCCL a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de Abacus SCCL. El usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de Abacus SCCL.

LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el usuario y Abacus SCCL las partes acuerdan someterse a lo dispuesto por la legislación vigente en la materia.

SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

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